Commetti Questi 5 Errori nel Tuo Studio?
Pubblicato il 10/04/2024
Categoria: News Salute e Benessere
Benvenuto in questo articolo in cui tratteremo gli “Errori” più comuni che si commettono quando si ha uno studio di terapia o trattamenti manuali.
Perché è importante leggere questo articolo?
Quando si è liberi professionisti o titolari di studio, si può inconsapevolmente cadere nelle trappole classiche che limitano non solo la tua crescita ma anche la capacità di connettersi veramente con chi cerca il tuo aiuto.
Ti sei mai chiesto perché, nonostante qualifiche e competenze, ci siano giorni in cui il telefono sembra non squillare abbastanza? O perché in alcuni periodi dell’anno la continuità lavorativa è minore?
Ecco perché questo articolo vale i 4-5 minuti di lettura.
Questi errori, spesso invisibili ai più, sono come piccoli buchi in una diga; sembrano innocui fino a quando non si trasformano in crepe sotto pressione.
In ogni errore, troverai anche una soluzione che ti trasformare fin da subito ogni sfida in un’opportunità, scopriamo insieme quali sono queste insidie comuni.
Buona lettura.
Errore #1 "Settare le aspettative dei Pazienti in modo corretto"
Uno degli errori più comuni tra i professionisti della salute e del benessere è quello di non gestire correttamente le aspettative dei loro pazienti.
Questo aspetto è cruciale perché, se non affrontato correttamente, può portare a delusioni e insoddisfazioni che influenzano negativamente l’intera esperienza del paziente e la sua fiducia nei confronti del terapeuta.
Molti pazienti, soprattutto quelli che si rivolgono per la prima volta a figure come osteopata, fisioterapista o massoterapista, possono arrivare con l’aspettativa di trovare una soluzione immediata ai loro problemi di salute.
Potrebbero pensare che una sola seduta possa risolvere dolori cronici o disturbi che in realtà richiedono un approccio più complesso e un trattamento continuativo.
È fondamentale che il professionista stabilisca chiaramente che, sebbene il trattamento possa iniziare a mostrare benefici già dalle prime sedute, la maggior parte delle condizioni necessita di un percorso strutturato e di più incontri per ottenere risultati duraturi e significativi.
Soluzione: Ad esempio, già dal primo incontro si potrebbe spiegare a un paziente con lombalgia cronica che il trattamento iniziale è volto a ridurre il dolore e migliorare la mobilità, ma sarà necessario un programma di esercizi specifici e regolari appuntamenti di follow-up per rafforzare i muscoli e prevenire future ricadute.
Questo tipo di comunicazione aiuta a creare una comprensione chiara del processo di guarigione, riducendo la frustrazione del paziente e aumentando la sua adesione al piano di trattamento proposto.
Inoltre, è importante discutere delle realistiche aspettative riguardo ai tempi di recupero, ai possibili ostacoli e alle modalità di intervento in fase di trattamento.
Questa trasparenza non solo aiuta a costruire un rapporto di fiducia tra il professionista e il paziente, ma promuove anche un’attitudine più proattiva e responsabile da parte del paziente stesso verso la propria salute.
La corretta gestione delle aspettative è quindi un elemento chiave per il successo di qualsiasi trattamento nel settore della salute e del benessere.
Ignorare questo aspetto può portare a una maggiore insoddisfazione e alla perdita di pazienti, che potrebbero cercare alternative dove le loro aspettative sono meglio indirizzate e comprese.
Errore #2 "Non comunicare correttamente le proprie specializzazioni"
Nel 2024, nel settore della salute e del benessere ha raggiunto livelli di competitività e specificità mai visti prima.
In questo contesto e dagli strumenti che si utilizzano (social, locandine ecc…) ripiegare su messaggi generici come “ti aiuto a sconfiggere il dolore cervicale” non solo è inefficace, ma può anche danneggiare la percezione del tuo studio agli occhi dei potenziali pazienti.
Un approccio così poco originale e indifferenziato rischia di farti scomparire nel mare di informazioni online, dove migliaia di altri professionisti competono per l’attenzione dello stesso pubblico.
Soluzione: Pensiamo ad esempio a chi utilizza il classico slogan sopracitato. Si tratta di una promessa così vasta e comune che non cattura l’interesse specifico di nessun gruppo di pazienti.
Un paziente con dolore cervicale cronico, causato forse da posture errate in ufficio, cercherà soluzioni ben più mirate e descritte in termini che riflettono la sua situazione quotidiana.
Vuole sapere esattamente come potrai aiutarlo a migliorare la sua condizione, attraverso tecniche innovative, approcci personalizzati o tecnologie avanzate che dimostrano un chiaro vantaggio rispetto ai trattamenti standard.
La personalizzazione è la chiave. I pazienti cercano esperienze su misura che rispondano direttamente alle loro esigenze.
Comunicare in modo generico significa non solo perdere la possibilità di connettersi efficacemente con potenziali clienti ma anche dare l’impressione di un approccio arcaico e poco attento alle evoluzioni del campo.
Ecco perché è vitale evidenziare non solo che cosa fai, ma come lo fai, perché è diverso e migliore e quali benefici specifici offre.
Per esempio, piuttosto che limitarti a dichiarare che “aiuti a sconfiggere il dolore cervicale”, potresti descrivere un approccio innovativo che utilizzi, come la terapia manuale integrata con tecniche di biofeedback che aiutano i pazienti a comprendere e gestire meglio le proprie tensioni muscolari, portando a risultati misurabili in termini di riduzione del dolore e miglioramento della qualità di vita.
In conclusione, una comunicazione strategica e mirata. È essenziale posizionarti come un leader nel tuo settore, capace di offrire soluzioni specifiche e personalizzate, supportate da evidenze concrete.
Questo non solo aumenterà la tua visibilità, ma stabilirà un legame di fiducia e competenza con i tuoi pazienti, essenziale per una pratica di successo nel mondo moderno della salute e del benessere.
Errore #3 "Ignorare l'importanza delle recensioni"
Ottenere e curare le recensioni online nel settore della salute e del benessere non può essere sottovalutata.
Questi feedback non sono solo commenti casuali; sono una delle prime risorse consultate da potenziali pazienti in cerca di aiuto.
Le recensioni online funzionano come un passaparola digitale.
Quando un nuovo paziente considera di prenotare una visita le recensioni positive possono influenzare significativamente la sua decisione.
In effetti, secondo recenti statistiche, oltre l’80% dei consumatori tratta le recensioni online con lo stesso grado di fiducia di una raccomandazione personale da amici o familiari.
Soluzione: Supponiamo che tu sia un osteopata e un nuovo cliente potenziale cerca “osteopati nella mia città” su Google.
Se il tuo profilo ha recensioni numerose e positive, non solo apparirai più in alto nei risultati di ricerca, ma avrai anche maggiori probabilità di essere scelto rispetto a un concorrente con meno o nessuna recensione.
Questo perché le recensioni forniscono una prova sociale tangibile della tua competenza e del tuo impegno nel fornire un’assistenza eccellente.
Un altro aspetto vitale delle recensioni online è il loro impatto sulla tua credibilità e affidabilità.
I pazienti oggi cercano non solo competenza ma anche sicurezza e supporto.
Come raccoglierle gratuitamente? Potrai utilizzare i 2 strumenti gratuiti più importanti ossia la scheda Google my business e la tua Pagina Facebook aziendale.
Se non li hai ti basteranno pochi minuti per crearli, se invece li hai già coltivali maggiormente, mandando anche un semplice messaggio su Whatsapp con il link della tua pagina per effettuarla.
Errore #4 "Personalizzare significa fidelizzare"
Personalizzare l’esperienza di ogni singolo paziente è fondamentale per garantire non solo la soddisfazione ma anche la fidelizzazione del cliente.
Molti professionisti, tuttavia, commettono l’errore di non dedicare sufficiente attenzione a questo aspetto, limitando così il loro potenziale di crescita e il successo del loro studio.
Sapevi che la fidelizzazione del paziente dipende per l’80% dal primo incontro?
Soluzione: il primo step e più sottovalutato è la prima chiamata. Ti fai percepire interessato ed esperto da chi è dall’altro lato del telefono.
Utilizza queste 3 semplici domande:
-Mi racconti della sua problematica?
-Ha già provato altre alternative per risolvere?
-Cosa non le permette di fare durante il giorno?
Un sistema di scoperta e prenotazione online come il “Passaparola Digitale” ma ne parleremo ampiamente nel prossimo errore.
Inviare promemoria via Whatsapp il giorno prima dell’appuntamento aiuta a ridurre il numero di dimenticanze o buchi in agenda.
Durante l’anamnesi ed il trattamento, l’ascolto è cruciale. Ogni paziente prima ancora di essere definito tale è un essere umano con dei sentimenti e causa i ritmi frenetici delle vite moderne, spesso non si ascolta abbastanza.
Facciamo sentire compreso ogni paziente, diamo sicurezza nella nostra figura spiegando tutto ciò che avverrà prima dopo e durante e rassicuriamolo nel raggiungimento dell’obiettivo.
Bisogna diventare (anche) psicologi? No, basta ascoltare ed entrare in empatia con chi abbiamo di fronte.
Dopo il primo incontro, il follow-up è essenziale per personalizzare ulteriormente l’esperienza.
Invio di follow-up per verificare il progresso del paziente e offrire consigli personalizzati su esercizi o attività da fare a casa può rafforzare il rapporto e dimostrare un vero interesse per il benessere del cliente.
Inoltre, chiedere feedback attraverso brevi sondaggi può fornire preziosi spunti su come migliorare ulteriormente il servizio offerto.
In conclusione, non personalizzare l’esperienza di ogni paziente è un grave errore che può portare a un’insoddisfazione diffusa e a una mancanza di fidelizzazione.
Errore #5 "Pensare al marketing etico come un'opzione"
L’errore di non sfruttare il marketing etico può essere fatale.
Molto spesso, la percezione del marketing nel settore sanitario è circondata da dubbi e incertezze, in particolare sulla linea che separa le pratiche etiche da quelle che potrebbero sembrare invasive o esageratamente promozionali.
Tuttavia, nel 2024 +80% degli italiani sceglie il professionista o centro a cui affidarsi online fonte Ansa.it di cui trovi articolo qui sotto.
Bibliografia #1
La vera domanda da porsi è: “Come posso utilizzare questi canali digitali per favorire la conoscenza del mio studio offrendo un servizio al paziente?”
Infatti, il vero marketing etico va oltre la semplice presenza online tramite i classici siti web o pagine social; esso mira a migliorare sostanzialmente la qualità del servizio offerto ai pazienti.
Il marketing etico si concentra sull’essere trasparenti e onesti nelle comunicazioni.
Non si tratta di esagerare le capacità o di fare promesse che non possono essere mantenute. Piuttosto, si tratta di rappresentare fedelmente le proprie competenze e i benefici dei trattamenti offerti.
Questo tipo di approccio valorizza l’importanza di educare i pazienti, fornendo loro tutte le informazioni necessarie per prendere decisioni informate riguardo alla loro salute.
Soluzione: Quello che attualmente sta attirando l’attenzione su di se, con oltre 130 liberi professionisti e centri che hanno aderito è l’utilizzo del “Passaparola Digitale”. Questo mira a connettere il professionista/ centro con il paziente offrendo un servzio utile e all’avanguardia.
Oltre ad essere stato nominato su testate giornalistiche nazionali come LaRepubblica e Millionaire.
Ti piacerebbe approfondire il “Passaparola Digitale” attraverso un webinar gratuito?
Ti basterà cliccare sul pulsante qui sotto ed avrai accesso immediato al webinar gratuito con la storia inedita di uno dei protagonisti <clicca qui sotto>
https://www.ansa.it/canale_salute
